أوضح وكيل وزارة التربية والتعليم للشؤون المدرسية الدكتور سعد بن سعود آل فهيد أن الوزارة حريصة على تعزيز التواصل مع الميدان التربوي من خلال خدمة المعلمين والمعلمات في مواقعهم، وأكد أن جملة من الخدمات تقدمها الادارة العامة لشؤون المعلمين تهدف إلى تحقيق المطالب والاحتياجات من مواقع العمل دون الحاجة إلى الانتقال إلى مقر الوزارة لإنهاء بعض الإجراءات المختلفة.
وأضاف الدكتور الفهيد أن وكالة الشؤون المدرسية قامت باستحداث خدمة الرد الآلي والذي يزود المتصل بالمعلومات التي يرغب الاستفسار عنها على الرقم (014081373 )، وكذلك خدمة البريد الصوتي التي تمكن المتصل من طرح استفساره أو موضوعه وإدخال بياناته ووسائل الاتصال به ويقوم الموظف المختص بالرد عليه في اليوم التالي، وتمتد هذه الخدمة على مدار الأربع والعشرين ساعة، كما يقوم الموظفون في الاستقبال بالادارة العامة لشؤون المعلمين بالرد أوقات الدوام على جميع الاتصالات الهاتفية الواردة لعلاقات المعلمين .
بالإضافة إلى تقديم ذات الخدمات من خلال الكتابة في منتديات وزارة التربية والتعليم في موقع الوزارة على الانترنت حيث يضع العضو استفساره ويتم الرد عليه خلال أوقات الدوام وخارجها عن طريق مشرفي المنتدى ، ومن خلال البريد الإلكتروني الخاص بالإدارة العامة لشؤون المعلمين.
وقال الدكتور الفهيد ان ذلك يأتي في إطار توجيهات سمو الوزير ومعالي نائبه من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات التي تقدم للمعلمين والمعلمات، والعمل على تسهيل كافة الإجراءات وتلبية المطالب في ضوء ما يمنح من صلاحيات وبما يحقق الاستقرار الوظيفي والنفسي للمعلمين و المعلمات.